【春节】优衣库如何运用新零售加码新年营销 这里有份报告

    优衣库如何运用新零售加码新年营销 这里有份报告

1月19日，优衣库发布消息，称将通过o2o智能新零售加码新年营销。主要会以线上ai、门店ar技术。o2o门店自提，a地下单，b地取货。上线2018新年红运系列和2018春夏系列等方式，使春节填衣更便捷、更人性。

1月18日起，消费者手机参与优衣库ai“笑颜焕新衣”活动，扫描个人/全家笑脸合照，便能收获适合不同笑颜风格的主力商品穿搭推荐，更能根据ai精准识别的笑脸数量，领取同等数量的支付宝10元笑颜代金券。

而自2月2日起，优衣库将携手支付宝，推出融合ar（增强现实）技术与购物体验的店铺ar智能红包活动。消费者在门店购物同时，还能与亲友开启红包“寻宝之旅”，用支付宝ar扫一扫对准店内“优衣库春节红包标识”，收获井柏然拜年惊喜动画，还能解锁现金红包（金额随机），同时领取支付宝10元笑颜代金券。

“我们希望透过ai和ar，结合实体、虚拟的结合，在过年前来一波预热，让大家可以提早把备年货和传递爱这一件事情做起来。”优衣库大中华区首席市场官吴品慧在接受《联商网》采访时表示。

同时，优衣库将双十一、双十二运用的o2o门店自提。a地下单，b地取货，沿用到了此次春节营销当中。他们想试图通过这种方法，解决消费者春运出行大包小包的困扰。

春节期间，优衣库将借全国500多家门店，开通365天“网店下单，全国门店最快24小时内取货”的o2o门店自提服务。而像“免费改、轻松换”等双十一推出的售后增值服务，也将在此次春节活动中延续。满足修改裤长、同类商品换颜色、尺寸，以及当场试装等个性需求，解决消费者春节诸多购物困扰。

而这一切对春节营销做出的改变，还得从优衣库前期的数据分析说起。

2018年春节前夕，优衣库联合权威调研机构艾瑞咨询，收集了来自283座城市共计5,733份问卷，发布了《2018春节改变进行式：看新零售如何快乐玩转过新年》，总结出中国年生活消费改变10大趋势。

1.手机提前启动“年味”，新年不止除夕夜

81％的人用手机发送红包/祝福，预热春节气氛。54%的人利用新零售及线上线下服务，提前为家人买礼物，短暂春节更长久地陪伴家人。

2.线上线下无缝连接，门店逛出新体验

83％的人在逛街时喜欢用手机“扫一扫”，参与门店数字创新服务和优惠活动，感受实体结合虚拟的趣味智能体验。

3.春节出行，“轻”装上阵

56％的人春运出行大包小包身心俱疲，希望轻装上阵。

4.异地随时取，跨城暖心提

68％的人即使无法回家也要表达爱，会利用新零售和线上线下服务为家人买礼物办年货。

5.购物更随心，门店服务更贴心

59％的人因春节无法及时收到货而困扰，71％的人希望在门店获得比网店更便捷贴心的售后服务，如退换货、换尺寸等。

6.年货礼品一站搞定，全家老小“焕”新衣

78％的人会为全家储备年货，服装取代传统年货成为很多人的首选，服装的温暖让彼此的心更靠近。

7.轻松应对各种场合，有温度更有风度

70％的人选购既轻薄又温暖的高品质服装，随心切换冬春模 式。75％的人购买兼具功能设计与品质的衣服，穿出拜年聚会 多场合风采。

8.品质舒适当道，新年火红添好运

中国红承载人们对新年的吉祥期许，成为54％被调研对象最爱的穿搭主色。69％的人希望选购百搭款，温暖舒适过新年。

9.“宅”出去，文创也是精神食粮

86％的人春节选择“宅”出去，感受电影、展览和大自然的美妙体验，享受艺术文创的灵感激荡。

10.只要在一起，就是家团圆

76％的人春节会以各种形式陪伴家人，或回家团圆，或把父母接到自己所在的城市，甚至全家出门旅游。只要全家在一起，在哪都能过好年。

在新零售消费升级以及数字化智能技术不断发展的今天，中国人的春节生活方式也正在发生改变。越来越多的人选择用科技传递温情，用体验创造生活乐趣，用文创彰显独特个性，用服务拉近彼此心灵……优衣库通过不断革新的科技、人性化的产品以及创新的服务，在这个春节，重新定义了回家的含义。

当然，不管技术和智能化在零售领域如何发展，也改变不了春节当“红”的节日气氛。优衣库也推出了新年红运系列，以及色彩更为丰富的2018春夏系列。